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多元化調處矛盾 零距離服務群眾
——巴州公安機關傾力打造群眾滿意的“楓橋式派出所”“楓橋式警務室”
來源:庫爾勒市人民政府 點擊數: 發表時間:2019-08-28 09:15:34
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  8月26日,在庫爾勒市公安局新城派出所南湖警務室,兼職調解員李社梅(右二)在對一起矛盾糾紛進行調解。 記者 景麗君 攝

  □記者 景麗君

  “矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位。”巴州公安機關各派出所結合工作實際,踐行新時代“楓橋經驗”,在全州傾力打造了一批“楓橋式公安派出所”“楓橋式警務室”,形成了共建共治共享的基層社會治理格局,人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

  身邊人解決身邊事 小警務室發揮大作用

  “我們夫妻倆在工地打工,因家中有急事,要回老家,工頭欠工資不給。”8月15日,熊先生和妻子來到庫爾勒市公安局新城派出所南湖警務室尋求幫助,庫爾勒市信訪局干部兼南湖警務室調解員李社梅受理了該糾紛。

  李社梅找到工地負責人李先生了解情況。原來,熊先生離職時未提前告知,造成無人頂崗,李先生與熊先生商量等招到人再走,協商無果,雙方發生矛盾。

  李社梅數次上門,苦口婆心、耐心細致地做工作。8月17日,雙方終于達成和解,扣除預支的1萬余元及3個多月生活費8000余元,熊先生和妻子最終領到7000多元工資。

  南湖警務室還積極發動基層群眾力量,組建“百姓搜”APP,依托社區網格長、樓棟長、小區保安、快遞員等信息員隊伍,建立矛盾糾紛“發現+化解+預防”閉合式工作圈。此外,警務室聘請轄區威望高的群眾、老黨員、退休司法干部等擔任義務調解員。目前,警務室有專、兼職調解員9名。

  今年以來,南湖警務室成功化解矛盾糾紛60余起,成功率100%,刑事、治安案件逐月下降。

  推出“1+N”調解法 打通快速疏解渠道

  “你們同在一個單位,低頭不見抬頭見,鬧僵了對誰都不好……”7月14日,記者走進尉犁縣公安局城鎮派出所人民調解室,駐所調解員青必峰正在調解一起矛盾糾紛。

  矛盾一方趙女士稱,其價值1000多元的貓丟了,通過查看監控,發現貓被其同事杜女士的女兒抱走,玩了一個多小時后放走了。趙女士找到杜女士理論,雙方爭論不休,鬧到了派出所。

  “你女兒不到11歲,你是她的監護人,她接觸過貓,所以你要承擔一定的責任。”青必峰對杜女士說完,又對趙女士說,“你沒有盡到看護義務,也有過失。”看到青必峰站在公正的立場,雙方怨氣消了一大半,最終達成共識,杜女士賠付趙女士300元。

  記者在采訪中了解到,城鎮派出所不斷完善摸排預警模式,組織“訪惠聚”工作隊、司法調解等力量,圍繞非法集資、醫患關系、債務糾紛等問題開展動態摸排,將各類非警務范圍的矛盾糾紛分流到街道社區、司法所等調解組織,及時化解矛盾糾紛。

  “根據轄區實際情況,我們創新推出了‘1+N’訂單式調解法,主動延伸工作場所至田間地頭、工地車間、居民家中等處,有效開展矛盾糾紛調解工作。”城鎮派出所所長付濤告訴記者。

  在此基礎上,該派出所還不斷完善預警評估防發生、分級調處防升級、動態跟蹤促滿意3項機制,使矛盾糾紛有了快速疏解的渠道。今年以來,該派出所累計調處各類矛盾糾紛400余起。

  事關百姓 “小案”不設門檻

  7月16日,記者在庫爾勒市公安局建設路派出所綜合勤務指揮室看到,轄區被劃分成若干責任區,責任到人、任務到點,兩名民警正在進行巡查。

  日常工作中,建設路派出所依托警務室、村(社區)和“訪惠聚”工作隊,組織協調治安聯防隊伍和群防群治組織,進行治安巡邏防范。

  有些案件雖小,卻事關百姓民生。建設路派出所堅持“案件不分損失大小,一律按大案標準辦;接處警現場勘查不分類別,一律按大案要求勘查”的工作思路,對400元以下的侵財類“小案”不再設門檻,會同各部門開展同步偵辦,全面提升對各類侵財類“小案”的偵辦率。

  近日,建設路派出所轄區發生了幾起盜竊電動車電瓶案,該所聯合各警種,很快鎖定了犯罪嫌疑人阿某,并將其抓獲,及時為群眾挽回了經濟損失。

  “我們在規范接處警方面做了大量工作,接收指令時,一方面根據不同警情,與當事人進行于法、于理、于情的溝通交流,化解其激動情緒,防止矛盾激化。另一方面,最大限度化解矛盾糾紛,對未造成人身傷害、財物損失的情況,通過教育疏導及時化解。”建設路派出所副所長買買提艾力說。

  今年以來,該所共接到各類糾紛類警情758起,化解731起,調解率達96.4%。

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